サービスについてサロン分析・戦略設計

サロンの現場調査から可視化した現場の現状から
今取り組むべき課題を発見し、改善に向けて分析を行います。

サロン分析・戦略設計について
課題の背景を“データ”で読み解く

アンケート調査の実施・スコアの算出だけで満足していませんか？アンケートを売上や収益の向上につなげるには、取集したデータをもとに分析を行い、課題改善に役立てることが重要です。課題の根本的な問題箇所をデータから読み解き、本質的な課題解決を目指します。

分析結果の活用
リアルな声を数値化し、
”強み”と“改善すべき”を明確にする

数値として現れているのは、サロン現場のリアルな声。データを活用したリアルな数値から傾向や相関関係などを分析することで、感覚や憶測による一時的な施策ではなく、本当に必要なポイントを押さえた課題解決に繋げることができます。さまざまな分析方法によってサロン独自の強みや課題を抽出して、取り組むべき課題を明確化します。

分析ワークショップ
サロンクオリティアップ研究会

顧客満足度とwell-beingの向上による業績UPを目指し、
リアルケースから知識と課題解決力を身につける

サロンの品質向上を目指す取り組みである「サロンクオリティアップ研究会」は、サロンに携わるスタッフが集まり、現状の課題を参加者と共有して解決策を見つけ出すための学びの場です。アンケート取得の仕方から、サロンごとの独自性や課題を明らかにし、それを解決するための具体的な施策を検討・実行していきます。スタッフの「自走力」を養うことを目的としていますが、最終的にはスタッフの成長を支援し、顧客満足度を高めることで、持続的に繁栄するサロンづくりを実現することを目指しています。
対象者

顧客満足度＆社員幸福度アンケートを実施されたサロン様
経営幹部店長・マネージャースタイリスト教育担当
研究会のゴール

課題解決を通じてサロンの成長を導くために、マインドセット・課題解決スキル・分析スキル・マーケティング知識を掛け合わせた課題解決における総合力を身につけ、スタッフ自らが考え、行動するための「自走力」を養う。
- マインドセット
  
  課題解決に向かって、主体的かつ柔軟に挑戦する思考を身につける。
- 課題解決スキル
  
  問題の本質を見極め、適切な方法で解決策を導き出し、実行する能力を養う。
- 分析スキル
  
  分析結果を基に、データへの理解を深め、最適な解決策を導く力をつける。
- サロン運営知識
  
  現場把握や課題解決、マーケティングの知識まで、サロン運営のクオリティを上げるための知識を習得します。
- 現場推進スキル
  
  サロン現場でのコミュニケーションスキルから人材育成のスキルまで自サロンに必要なスキルを明確にしていきます。
研究会プログラム
開催概要
- ●開催日程：全4回コース。
- ●開催時間：10:00〜16:30
- ●開催場所：東京・大阪
- ●参加費用：通常¥55,000（税込）
  ※参加1名様分の価格です。
スケジュールはこちら