受賞サロン発表＆レポート
Japan Beauty Hospitalityアワードを受賞されたサロン様をご紹介。
サロンクオリティアッププログラムを通じて、サロンの品質向上が実現した
事例内容も掲載しておりますので是非ご覧ください。
受賞サロン
Award-winner Salon
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最も顧客満足度を得たサロンへ贈られる
MODE K's 松原店 / 株式会社モードケイズ
スタッフのホスピタリティ向上を目指した人材教育をメイン課題に取り組み、優れた顧客対応やサービス向上によって顧客から高い満足度を得た株式会社モードケイズの「MODE K's松原店」に「Customer Satisfaction Award」が贈られました。
受賞レポート
社内教育を充実させて
サービスの質を
向上させました！アンケート結果から浮き彫りになった課題に対して直接働きかけられるよう、教育部門で話し合い、教育カリキュラムへ盛り込みました。課題が明確になり、効率よく行動に移すことができます。
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新たなサロン価値を生み出したサロンへ贈られる
Viviean Rosso / 株式会社RT
現状に満足せず、疑い、革新的な発想を持ってお客様や従業員に対して取り組みを行った結果、お客様満足度向上や従業員定着率向上に繋げた株式会社RTの「Viviean Rosso」に「More Changer Award」が贈られました。
受賞レポート
リピート率に繋げる
オペレーションの
見直しを行いました。お客様のリピート率が低下しているが、接客を丁寧にしても改善しない。そこで今回アンケートシステムを取り入れたことにより、原因が接客ではなかったことが判明。課題に対しピンポイントで解決策を実施できました。
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最も従業員から評価を得たサロンへ贈られる
プロスプロカ / 有限会社i-dee
従業員が心身共に働きやすい環境づくりを行い、従業員全員が安心して長く働けるように取り組みを実施。 実際に従業員満足度を向上させた有限会社i-deeの「プロスプロカ」に「Well-being Award」が贈られました。
受賞レポート
スタッフの定着率を
上げるために役立てました。求人にはコストがかかるため、従業員定着化が我々の課題でした。アンケートを通じて普段言いづらい不満や意見を知ることができたので、すぐに解決に向けて動き始めることができました。
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