まずは購入サイトより、アンケートシステムのご購入をお願いいたします。 ※顧客満足度アンケート・社員幸福度アンケートの各フォームは1店舗分しか発行されません。複数の店舗を運営されているサロン様は、展開サロンの数だけご購入をお願いします。

システムご購入のお客様へ向けて、アンケートフォームにつながるQRコードを発行し、後日メールにてお送りします。

QRコードの使用方法や、効率的にデータを収集するアプローチについて、アンケート開始前に事前説明会を実施します。 ZOOMでの配信もありますので、お住まいの地域からご参加いただけます。

定められた回答期間の中でアンケートを実施します。お送りしたQRコードを顧客、スタッフに読み取っていただき、アンケートに答えていただきます。 顧客満足度と社員幸福度アンケートは時期をずらして実施していただきます。

今後のサロン運営の改善に役立てていただけるように、 分析結果の見方や活用方法などを分析共有会でお伝えしています。アンケートの集計結果は共有会の前にお送りします。 サロンクオリティサーベイを最大限にご活用されるために、Step02の「サロン分析・戦略設計」のサロンクオリティアップ研究会にご参加ください。 ※結果はご購入の際にご入力いただいたメールアドレスにお送りします。

Step01の「サロン現状把握」にて、顧客満足度＆社員幸福度アンケートを実施し、分析結果を取得していただきます。

購入サイトより「サロンクオリティアップ研究会」への参加申込みをお願いします。東京と大阪の2か所で開催していますので、いずれかの会場にご参加ください。

全4回のコースです。アンケート結果をもとに強みや課題を特定し、深掘りしながら、打ち手の考案までのステップを、実際にご自身のサロンのケースを使って取り組んでいただきます。

研究会で考案した改善策を実際にサロン現場で実行し、改善に取り組んでいただきます。改善結果をStep03の「マネジメント成果発表」で評価し、持続的な改善につなげていきます。

アンケートプログラム、ワークショップ型プログラムを通して取り組んだ課題解決の改善結果を提出いただきます。

実行した改善策の効果を評価し、改善策の定着もしくはさらなる改善に繋げ、サロンの成長サイクルを支援します。

評価結果をもとに、効果を表している改善策はサロン現場へ定着させ、効果を感じられない課題に対してはさらなる改善を目指します。

顧客満足度＆社員幸福度の視点で課題解決に取り組み、サロン現場をより良く改善したサロン様をJapan Beauty Hospitality独自のアワードで表彰しています。